1. Quién es responsable
EMVO es un servicio de Renzo Arroyo, persona natural con domicilio en el Perú (en adelante, “EMVO” o “nosotros”). Somos responsables del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
Esta política se aplica a la app EMVO para iPhone y Android y a la web emvo.app. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a holaemvo@gmail.com.
2. Qué datos guardamos
Los que nos das al usar EMVO
- Tu cuenta: nombre, correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada: nadie, ni nosotros, puede leerla.
- Tu negocio: nombre, logo, país, moneda, zona horaria, método de cobro, número de cobro y nombre del titular, costo aproximado de envío, horarios y el aviso de stock que elijas.
- Lo que registras: productos con sus fotos, precios, costos, tallas, colores y stock; combos; llegadas de mercadería; ventas (fecha, productos, montos, envío, descuento, método de pago y, si los anotas, el nombre y el celular de tu cliente); gastos; mensajes y plantillas; y qué productos consultas en “Responder a un cliente”.
- Tu suscripción: si tienes Premium, su estado, su vencimiento y el identificador de la compra. No recibimos los datos de tu tarjeta: el cobro lo hacen Apple o Google.
- Tus consultas: lo que nos escribas por correo para pedir ayuda.
Los que se generan al usar el servicio
- Registros técnicos que crean nuestros proveedores para que el servicio funcione y sea seguro, como la dirección IP, la fecha y hora de acceso y el tipo de dispositivo.
Lo que no usamos
- No accedemos a tu ubicación, tus contactos ni tu micrófono.
- La cámara y tus fotos solo se usan cuando tú eliges una foto para un producto o para el logo de tu negocio.
- No mostramos publicidad ni te rastreamos en otras apps o sitios.
3. Para qué los usamos
- Crear tu cuenta, verificar tu correo con un código e iniciar sesión.
- Guardar tu información y mostrártela en cualquier celular donde entres con tu cuenta.
- Calcular tus ganancias, estadísticas y reportes, y armar los mensajes para tus clientes.
- Activar y mantener tu suscripción Premium.
- Responder tus consultas y avisarte de cambios importantes del servicio.
- Mantener el servicio seguro y evitar abusos.
Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al crear tu cuenta y porque los necesitamos para darte el servicio que pides. No vendemos ni alquilamos tus datos y no los usamos para publicidad.
4. Los datos de tus clientes
Si anotas el nombre o el celular de un cliente en una venta, tú decides qué registras y para qué. EMVO solo guarda esos datos para ti y no los usa para nada más. Te pedimos registrar solo lo necesario y contar con la autorización de tus clientes cuando la ley lo exija.
5. Con quién los compartimos
Para que EMVO funcione trabajamos con estos proveedores, que tratan los datos por encargo nuestro y solo para darte el servicio:
- Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de fotos y logos.
- RevenueCat: gestión de las suscripciones. Recibe un identificador de tu cuenta y tus compras, no tu nombre ni tus ventas.
- Apple (App Store) y Google (Google Play): descarga de la app y cobro de Premium, según sus propias políticas de privacidad.
- Proveedor de envío de correos: para mandarte los códigos de verificación.
- Vercel: alojamiento de esta web.
Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
6. Datos fuera del Perú
Nuestros proveedores pueden guardar o procesar datos en servidores fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas. Al usar EMVO autorizas esta transferencia internacional de datos (flujo transfronterizo), que es necesaria para darte el servicio.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si eliminas tu cuenta, borramos tu cuenta y todo lo que registraste, fotos incluidas. Las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor se borran solas en un plazo máximo de 30 días.
- Apple, Google y RevenueCat conservan el historial de compras según sus propias políticas y obligaciones legales.
- Los correos de soporte los guardamos mientras sean necesarios para atender tu consulta.
8. Seguridad
Tu información viaja cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y la base de datos tiene reglas para que cada cuenta solo pueda ver lo suyo. El acceso a los sistemas está restringido. Ningún sistema es 100 % seguro: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como manda la ley.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento:
- Desde la app: puedes ver y corregir tus datos, y eliminar tu cuenta en Ajustes › Eliminar mi cuenta.
- Por correo: escribe a holaemvo@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Derechos ARCO”, y cuéntanos qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
10. Menores de edad
EMVO es para personas mayores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor creó una cuenta, la eliminaremos.
11. Esta web y las cookies
Esta web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos (como la dirección IP y el navegador) para que la web funcione y sea segura. Si en el futuro agregamos herramientas de medición, lo indicaremos aquí.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app o por correo.
13. Contacto
Renzo Arroyo · Perú
holaemvo@gmail.com