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Tu cuenta

Eliminar tu cuenta de EMVO

Puedes eliminar tu cuenta de EMVO: Ventas e Inventario (desarrollada por Renzo Arroyo) y todos tus datos cuando quieras, desde la app o escribiéndonos. No se puede deshacer.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Desde la app (lo más rápido)

  1. Abre EMVO e ingresa con tu cuenta.
  2. En Inicio, toca Ajustes (el engranaje de arriba a la derecha).
  3. Baja hasta Cuenta y toca Eliminar mi cuenta.
  4. Revisa lo que se va a borrar y escribe ELIMINAR para confirmar.
  5. Toca Eliminar mi cuenta. Tu cuenta y tus datos se borran en ese momento y la app vuelve a la pantalla de bienvenida.

2. Sin la app, por correo

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos desde el correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Si hace falta, te pediremos confirmar que la cuenta es tuya. Eliminamos la cuenta y sus datos en un plazo máximo de 30 días y te avisamos por correo cuando esté listo.

Escribir a holaemvo@gmail.com

3. Qué se borra

  • Tu cuenta: nombre, correo y contraseña.
  • Tus negocios, con sus productos, fotos, combos, stock y llegadas de mercadería.
  • Todas tus ventas (incluidos los datos de clientes que anotaste), gastos y ganancias.
  • Tus mensajes, plantillas y logos.
  • El estado de tu plan dentro de EMVO.

4. Qué se conserva y cuánto tiempo

  • Las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor de base de datos se borran solas en un plazo máximo de 30 días.
  • Apple, Google y RevenueCat (nuestro proveedor de suscripciones) conservan el historial de tus compras de Premium según sus propias políticas y obligaciones legales. En RevenueCat ese historial queda asociado a un identificador, sin tu nombre ni tu correo.
  • Si nos escribiste a soporte, guardamos esos correos solo mientras sean necesarios para atenderte.

5. Si tienes Premium

Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción. Cancélala antes para que no te sigan cobrando:

  • iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › EMVO › Cancelar suscripción.
  • Android: Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › EMVO › Cancelar.

6. Borrar solo algunos datos

Si no quieres eliminar tu cuenta, puedes borrar algunos datos desde la app:

  • Anular una venta: Inicio › Ver todas › toca la venta › Anular venta.
  • Borrar un gasto: Ganancias › Gastos del negocio › el ícono de basura junto al gasto.
  • Quitar la foto de un producto: Productos › toca el producto › la × sobre la foto.

También puedes pedirnos que borremos datos concretos escribiendo a holaemvo@gmail.com. Más detalles en la Política de privacidad.